FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL
Hva er statusen til bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for frakt ennå. Når bestillingen din er i statusen "forbereder for forsendelse", "levert" eller "levert", kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

BETALING
Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi godtar følgende 2 hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
coloify bruker primært PayPal til å håndtere sikre betalinger. Via PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også akseptere kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta vil jeg bli belastet i?
Alle transaksjonene våre er basert i SEK. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende konverteringskursen for valutaen du velger avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr du 3 eller 4 ganger betalingsalternativer ?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

FRAKT
Hvor sender du?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord og Mellom-Amerika , Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, er det vanligvis tar 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har har lagt inn bestillingen din, vil vi sende deg en e-postbekreftelse for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er på hjem, vil en ny levering bli gjort neste dag eller kontakt leveringspartner for å planlegge en ny leveringsdato avhengig av landet og leveringsmetoden du velger.
Du må kanskje også gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken din den kan ikke leveres til deg.

RETUR
Godtar du returer?
Vi aksepterer retur i henhold til følgende betingelser:
- Varen skal ha vært solgt i vår nettbutikk
- Varen skal ikke ha vært brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørsel gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytte og de følger samme vilkår som retur
For å be om bytte, vennligst nevne at du vil ha din varen byttes til en annen vare når du forbereder returen med vår støtte.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen legger du varen trygt i originalemballasjen og inkluderer kjøpsbeviset.
Returfrakten din er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en feil på coloify, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Retur blir bekreftet innen 14 dager etter mottak av pakken på vårt lager.
Når returen din har blitt akseptert, vil refusjonen, bytte eller kreditt bli utstedt innen 14 dager etter at tjenestene våre har akseptert din returnere.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på vårt støttesenter.